ضمانت و گارانتی محصولات
این صفحه شرایط ضمانت و گارانتی استفاده از سرویس AplleId GSMGPT را توضیح میدهد.
اصل کلی ضمانت
AppleId GSMGPT یک بازار آنلاین برای فروش انواع کالاهای دیجیتال مانند گیفت کارت، لایسنس نرمافزار و اشتراک سرویسها است. ما تلاش میکنیم کالای خریداریشده توسط شما مطابق با توضیحات صفحه محصول و کاملاً قابل استفاده باشد. در صورت بروز مشکل، تیم پشتیبانی ما همراه شما خواهد بود تا مشکل در سریعترین زمان ممکن بررسی و برطرف شود.
موارد تحت پوشش ضمانت
- عدم فعال شدن کد یا لایسنس مطابق توضیحات محصول
- تحویل اشتباه (مثلاً نوع اشتباه گیفت کارت یا منطقه اشتباه)
- عدم دسترسی به اکانت تحویلی مطابق با مشخصات اعلامشده
- مغایرت واضح بین محتوای تحویلی و توضیحات درجشده در صفحه همان محصول
در این موارد، پس از بررسی، بسته به نوع مشکل، نسبت به جایگزینی کالا، رفع مشکل یا استرداد مبلغ (طبق سیاست داخلی و شرایط هر محصول) اقدام خواهد شد.
موارد خارج از شمول ضمانت
در شرایط زیر، ضمانت شامل سفارش نمیشود و مسئولیتی متوجه AppleId GSMGPT یا فروشنده نخواهد بود:
- استفاده نادرست از محصول، عدم رعایت راهنمای فعالسازی یا شرایط درجشده در توضیحات
- استفاده از VPN نامناسب، تغییر ریجن یا هرگونه دستکاری خلاف قوانین سرویس؛ در صورت نیاز به VPN برای خرید یا فعالسازی، حتماً باید از VPN با IP ثابت و پایدار استفاده شود.
- مسدود شدن اکانت به دلیل نقض قوانین سرویس اصلی (مانند استیم، پلیاستیشن و...).
- فروش مجدد محصول، اشتراکگذاری اطلاعات ورود یا در اختیار قرار دادن آن به اشخاص ثالث
- گذشت مدتزمان قابل قبول برای ثبت گزارش بعد از تحویل (طبق توضیحات هر محصول یا عرف بازار)
فرایند ثبت و پیگیری ضمانت
- ورود به حساب کاربری در سایت appleid.gsmgpt.com (در صورت نیاز به جزئیات سفارش)
- آماده کردن توضیح کامل مشکل و شماره سفارش مربوطه
- ارسال ایمیل به آدرس support@appleid.gsmgpt.com به همراه اسکرینشاتها، پیامهای خطا و سایر مدارک مرتبط
تیم پشتیبانی در کوتاهترین زمان ممکن موضوع را بررسی کرده و نتیجه را از طریق ایمیل به شما اطلاع خواهد داد.
مهلت زمانی و شرایط ویژه برخی محصولات
بسته به نوع محصول (مثلاً گیفتکارت، اکانت اشتراکی، لایسنس نرمافزار و ...)، ممکن است شرایط و مهلتهای زمانی خاصی برای ضمانت در توضیحات همان محصول درج شده باشد. در این حالت، متن صفحه محصول و شرایط اعلامشده در آن، معیار اصلی رسیدگی خواهد بود.
توصیه میکنیم قبل از خرید، توضیحات هر محصول را بهدقت مطالعه کرده و موارد مربوط به «ضمانت»، «منطقه فعالسازی»، «نیاز به VPN با IP ثابت» و سایر محدودیتها را بررسی کنید.